سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع لمتجر راحة للرياضة

نسعى إلى تحقيق رضا عملائنا داخل ليبيا ونحرص على تقديم منتجات مطابقة للمواصفات المعروضة على الموقع مع توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال بشكل شفاف

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة يتم تحديدها من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وغير متضرر مع وجود التغليف الأصلي إن أمكن

لا تشمل سياسة الاسترجاع أو الاستبدال
المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب طلب العميل
المنتجات التي تم تخفيض سعرها ضمن عروض خاصة إلا في حال وجود عيب واضح

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب يرجى التواصل معنا خلال أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وسيتم التعامل مع الطلب بما يضمن حق العميل

بعد مراجعة طلب الاسترجاع والموافقة عليه يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة إن أمكن أو عبر وسيلة بديلة يتم الاتفاق عليها مع العميل داخل ليبيا

يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع ما لم يكن سبب الاسترجاع خطأ من طرفنا أو بسبب تلف ناتج عن الشحن

نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه

لأي استفسار أو توضيح بخصوص هذه السياسات يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة في صفحة تواصل معنا